Chính sách bảo hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm được phân phối chính hãng: Sản phẩm phải được mua tại Tin Học 119 hoặc các đại lý ủy quyền.
  2. Còn thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (tem, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).
  3. Lỗi do nhà sản xuất
  4. Tem bảo hành còn nguyên vẹn: Tem bảo hành của Tin Học 119 và tem của nhà sản xuất (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, sửa chữa hoặc dán lại.
  5. Không có tác động vật lý: Sản phẩm không bị va đập, rơi vỡ, cấn móp, biến dạng hoặc có dấu hiệu tác động của ngoại lực.
  6. Không có tác động của môi trường: Sản phẩm không bị ẩm ướt, côn trùng, ngấm nước, hóa chất hoặc bị tác động của nhiệt độ cao, cháy nổ, …
  7. Không tự ý sửa chữa: Sản phẩm không bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

  1. Khách hàng mang sản phẩm đến: Khách hàng mang sản phẩm bị lỗi đến Tin Học 119
  2. Tin Học 119 Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận lỗi.
  3. Xử lý bảo hành:
    • Nếu lỗi được xác định là do nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành sửa chữa hoặc đổi mới (tùy theo tình trạng và chính sách của nhà sản xuất).
    • Thời gian xử lý bảo hành thường là 10 ngày làm việc hoặc tuỳ theo điều kiện hiện có
  4. Trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm tại cửa hàng/công ty

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  1. Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên.
  2. Lỗi do người sử dụng gây ra, chẳng hạn như va đập, rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách.
  3. Màn hình bị trầy xước, ố vàng, lão hóa do quá trình sử dụng.
  4. Điểm chết (dead pixel) nằm trong số lượng cho phép theo quy định của nhà sản xuất.

Trong hàng trăm ngàn lựa chọn cảm ơn bạn đã cho Tin Học 119 cơ hội để phục vụ. Xin cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm tại Tin Học 119.